依托全省一体化政务服务平台建设，辽宁政务服务网持续深化“放管服”改革，通过“一网通办”提质、“一件事”集成、“全场景”服务，构建起覆盖企业群众全生命周期的政务服务体系。截至2025年10月，平台已实现12万余项服务上线运行，注册用户突破5400万，累计办理业务超3亿件，用数据赋能书写了优化营商环境的“辽宁答卷”。
一、“一网通办”再升级 服务效能倍增
作为全省政务服务的核心门户，辽宁政务服务网以《辽宁省2025年优化营商环境行动方案》为纲领，全力推进“1+8+40+4”工程落地。目前已实现政务服务目录事项100%可网办，电子印章应用近2亿次，线上线下办事指南实现“标准统一、无缝衔接”。
线下综合窗口改革成效尤为显著，通过流程再造实现单个窗口可办理事项提升2.2倍，日均业务量增长58% ，“一窗”受理率高达92.3% ，彻底改变了过去“多头跑、分头办”的困局。同时，平台开设“跨省通办”服务专区，医保社保、公积金、交通违章查询等高频服务实现“跨省可办、异地通办”，打破地域服务壁垒。
二、“一件事一次办” 破解民生堵点
围绕群众急难愁盼问题，辽宁政务服务网打造“高效办成一件事”专区，目前已建成52个集成服务场景，其中企业注销登记、新生儿出生、教育入学3个事项获全国推广。
在葫芦岛，市民郜梦婷通过平台线上申请新生儿出生“一件事”，仅用3个工作日就办结了《出生医学证明》、户口登记、医保参保等7项业务，纸质证明直接邮寄到家。“不用跑医院和部门，网上操作几分钟就搞定，太省心了！”郜梦婷的体验正是改革成效的生动写照。据统计，该场景上线以来已办理2584件，办理时限较之前压缩90%以上。
教育领域同样实现突破，沈阳市通过打通教育、公安、房产等5部门数据，实现义务教育入学“零材料、线上办”，跑动次数从3次减为0次。“前几年办入学请假3天排队，现在手机操作几分钟完成，变化太大了！”沈阳家长徐平的感慨道出了群众心声。
三、政企服务精准触达 政策红利直达快享
针对企业服务需求，辽宁政务服务网联动“辽事通”“辽企通”两大移动端，构建“掌上办、指尖办”服务矩阵。“辽事通”作为省级移动服务总枢纽，上线3460个事项，归集130余种专属档案，月活跃用户超400万人次；“辽企通”APP打造19个特色服务专区，上线2300余条惠企政策，实现金融服务、政策查询等“一站式”办理。
更值得关注的是，辽宁推行“免申即享”改革，通过数据筛查自动匹配符合条件的企业，实现政策红利“精准滴灌”。截至2024年底，全省1066条政策实现“免申即享”，兑付资金超41亿元，税费优惠超2200亿元。辽宁亿金电子有限公司总经理宋艳对此深有感触：“以前要自己找政策申请，现在资金自动到账，真正实现了‘政策找人’！”。
四、开门纳谏听民意 服务优化无止境
为推动政务服务精准升级，2025年8月，辽宁政务服务网及“辽事通”APP正式开通人民建议征集专区，群众可通过手机号、微信等多种方式提交建议，相关部门建立“受理—办理—反馈”闭环机制，将有价值的建议纳入决策参考。
省数据局（省营商局）相关负责人表示，下一步将持续攻坚“服务通、数据通、系统通”，新增更多“一件事”集成场景，拓展电子证照应用范围，让政务服务更高效、更便捷，为优化营商环境注入持久动力。
